Platba poukázkami

Dárková poukázka Ticketpro

Upozornění: Uvedené poukázky nelze uplatnit při nákupu přes internet.

Poukázka T-Mobile

Upozornění: Uvedené poukázky nelze uplatnit při nákupu v pobočkách Tipsportu.

Certifikát MasterCard

Upozornění: Uvedené poukázky nelze uplatnit při nákupu v pobočkách Tipsportu.

Poukázky Accorservices

Poukázky Accorservices jsou přijímány pouze v těchto prodejních místech Ticketpro:

Reklamační řád TICKETPRO a.s.

1.      Tímto reklamačním řádem se řídí reklamace veškerých vstupenek zakoupených v prodejní síti TICKETPRO a.s. Prodejní sítí TICKETPRO a.s. se rozumí on-line propojená prodejní místa (tzn. prodejní místa společnosti TICKETPRO a.s. a prodejní místa smluvních partnerů TICKETPRO a.s.) a on-line prodej na webových stránkách TICKETPRO a.s.

2.      Zaplacené vstupné se nevrací, pokud není v tomto reklamačním řádu výslovně uvedeno jinak.

3.      Zakoupená vstupenka se nevyměňuje.

4.      V případě nedoručení vstupenek Českou poštou podává Ticketpro a.s. reklamaci. Vyřízení reklamace trvá v případě doručení po ČR maximálně 30 dnů, v případě doručení mimo ČR maximálně 60 dnů. Po kladném vyřízení reklamace v případě ztráty vstupenek klienta kontaktujeme a vracíme peníze za vstupenky včetně poplatku za doručení.

5.      TICKETPRO a.s. není pořadatelem jednotlivých kulturních, společenských, sportovních a dalších akcí (dále jen "akce"), na které jsou vstupenky prodávány, a proto žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv z těchto akcí anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu akcí nebo jejich termínů, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na akcích došlo či za cokoliv, co by mělo v těchto akcích svůj původ. Neodpovídá za žádnou škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s akcí. Zejména neodpovídá za žádné výlohy, které zákazníkovi vznikly v souvislosti s akcí, její změnou, zrušením či konáním. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného pořadatele akce. V případě úplného zrušení akce se při vracení vstupného postupuje níže uvedeným způsobem.

6.      V případě úplného zrušení akce bude zákazník, na kterého má TICKETPRO a.s. kontakt (e-mail, poštovní adresa, fax apod.), písemně vyrozuměn, že akce je zrušena. TICKETPRO a.s. nezodpovídá za nedoručení vyrozumění, pokud nebude možné zákazníka tímto způsobem vyrozumět nebo pokud bylo vyrozumění o zrušení akce doručeno se zpožděním, které nezavinilo TICKETPRO a.s.

7.      Dojde-li k úplnému zrušení akce, přičemž zákazník, který v prodejní síti TICKETPRO a.s. již vstupenku na tuto akci řádně zaplatil, tuto vstupenku dosud nepřevzal nebo mu nebyla z TICKETPRO a.s. dosud odeslána, bude tomuto zákazníkovi vstupné refundováno prostřednictvím jeho platební karty, kterou vstupenku zaplatil, nebo na účet, ze kterého TICKETPRO a.s. platbu za vstupenku obdrželo.

8.      Dojde-li k úplnému zrušení akce, přičemž zákazník, který v prodejní síti TICKETPRO a.s. již vstupenku na tuto akci řádně zaplatil, tuto vstupenku převzal či obdržel poštou nebo jiným způsobem, bude postup při vracení vstupného následující:

• pokud byla vstupenka zakoupena v místě prodejní sítě TICKETPRO a.s., bude zákazníkovi vstupné vyplaceno, pokud se dostaví bez zbytečného odkladu do místa, ve kterém vstupenku zakoupil. TICKETPRO a.s. nenese odpovědnost za vstupenky zakoupené mimo prodejní síť TICKETPRO a.s. Vstupné za takto zakoupenou vstupenku nebude v síti TICKETPRO a.s. refundováno;
• v případě doručení vstupenek na adresu společnosti TICKETPRO a.s., budou peníze vráceny zákazníkovi poštovní poukázkou nebo bankovním převodem, a to v souladu s jednoznačným písemným požadavkem zákazníka doručeným do TICKETPRO a.s.;
• pokud byla vstupenka zakoupena na internetových stránkách TICKETPRO a.s., přes obchodní úsek TICKETPRO a.s. nebo dobírkou zaslanou TICKETPRO a.s., zákazník tuto vstupenku doručí bez zbytečného odkladu poštou na adresu TICKETPRO a.s. uvedenou v bodě 9 níže nebo do některého z prodejních míst společnosti TICKETPRO a. s.(1. Ticketpro Rokoko, Václavské naměstí 38, Praha 1, 110 00 2. PTC, Rytířská 404/12, Praha 1, 110 00);
• Vstupenky hrazené na fakturu nebo ze zaměstnaneckého kreditu, které budou přijaty do reklamačního řízení na prodejních místech společnosti TICKETPRO a. s., budou předány do Obchodního úseku TICKETPRO a. s. k vyřízení nejpozději do 3 pracovních dnů od data přijetí do reklamačního řízení.V případě úhrady vstupenek na fakturu či ze zaměstnaneckého kreditu bude vstupné vždy vráceno na účet odběratele.

9.      Při vracení vstupného dle bodů 6 a 7 výše nebude zákazníkovi vrácena částka servisního poplatku označená na přední straně vstupenky jako "S.P.2" a poplatky za doručení a poplatky za platbu kartou.

10.      Veškeré dotazy a případné reklamace je třeba doručit bez zbytečného odkladu do obchodního úseku TICKETPRO a.s. (e-mail: ticket@ticketpro.cz, F: +420 234 704 204, poštovní adresa: TICKETPRO a.s., obchodní úsek, Počernická 69, 108 00 Praha 10).

11. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo síť Ticketpro a autorizované prodejce Ticketpro, neručíme.

Reklamace dle bodu 4 výše bude TICKETPRO a.s. zasílat k vyjádření pořadateli a o stanovisku pořadatele bude zákazník informován do 30 dnů po obdržení reklamace. Pokud zákazník bude mít zájem vyřídit si reklamaci přímo u pořadatele, obdrží od TICKETPRO a.s. kontakt na pořadatele.

Reklamace dle bodu 6 a 7 v případě jejich doručení na adresu společnosti TICKETPRO a. s. nebo, pokud se bude jednat o vstupenky hrazené na fakturu či ze zaměstnaneckého kreditu, bude obchodní úsek TICKETPRO a.s. řešit se zákazníkem přímo.

V Praze dne 18.11.2011
společnosti TICKETPRO a.s.

Objednávky přes internet - platba on-line

V internetovém obchodě Ticketpro můžete platit:

• platebními kartami VISA, MasterCard, VISA Electron
  
  
• Vstupenky může objednat pouze majitel platební karty. Není možná platba ve prospěch jiné osoby. Jméno objednatele se uvádí v objednávce a musí souhlasit se jménem majitele karty.
• Do čísla platební karty nevkládejte žádné mezery.
• Při platbě kartou budete vyzváni k zadání kontrolního kódu. Kontrolní kód se nazývá CVC - Card Validation Code u karet MasterCard, CVV - Card Validation Value u karet Visa. CVC kód je třímístný a je uveden na zadní straně karty na proužku u podpisu (poslední 3 čísla).
  
• V platebním systému České spořitelny
  
  
• v platebním systému eKonto Raiffeisen banky
  
  
• v platebním systému PaySec
  
  
  
• platba pro držitele karet BENEFITY
  

Způsoby doručení:

• E- TICKET (vytisknete si sami)
• M-TICKET (na mobil)
• Poštou
• Kurýrem (pouze v Praze)
• Osobním odběrem - Ticketpro ROKOKO, Václavské nám. 38, Praha 1

E-TICKET

 
Takto objednané vstupenky si vytisknete sami doma nebo kdekoli, kde máte přístup k počítači a tiskárně.

Jak vytisknout:

Přihlaste se do E-Shopu pod stejným uživatelským jménem a heslem, na které byla objednávka vytvořena, a klikněte na "Stáhnout E-TICKET". E-TICKET můžete vytisknout i bez e-mailového potvrzení o proběhlé transakci.

Vstup na akci:

E-TICKET je vstupenka vybavená čárovým kódem, který bude při vstupu do místa konání akce zkontrolován čtecím zařízením. Na základě toho bude umožněn vstup.

Po jejím přečtení již nelze vstupenku dále použít. Vstup bude povolen pouze na základě té vstupenky, která bude předložena a zkontrolována čtecím zařízením jako první. Při jakémkoliv dalším předložení vstupenky nebo její kopie nebude k takto předložené vstupence nebo její kopii přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup na akci, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží.

• K vytištění E-TICKETu je nutný program umožňující otevřít a vytisknout dokument ve formátu PDF.
  Např. Adobe Acrobat Reader - ke stažení zdarma.
• Služba E-TICKET je nastavena pouze u vybraných akcí. Pokud je tato možnost povolena, nabídne se uživateli automaticky v průběhu nákupu.
• TICKETPRO neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.

M-TICKET

 
K objednání M-TICKETu je nutné uvést číslo mobilního telefonu s předvolbou České republiky (+420). U objednávky je také nutné znát typ mobilního telefonu.

Jak vypadá vstupenka:

M-TICKET je 2D kód v mobilním telefonu.

Vstup na akci:

Kód v mobilním telefonu bude při vstupu do místa konání akce zkontrolován čtecím zařízením. Na základě toho bude umožněn vstup. Po jeho přečtení již nelze tento kód dále použít. Vstup bude povolen pouze na základě kódu, který bude předložen a zkontrolován čtecím zařízením jako první. Při jakémkoliv dalším předložení kódu nebude povolen vstup na akci, a to bez ohledu na to, kdo jej předloží.

• Služba M-TICKET je nastavena pouze u vybraných akcí. Pokud je tato možnost povolena, nabídne se uživateli automaticky v průběhu nákupu.
• TICKETPRO neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním nebo přeposláním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.

Doručení poštou:

 
Objednávky se zasláním mimo Evropu nelze provést on-line, ale pouze prostřednictvím obchodního úseku TICKETPRO (e-mail: ticket@ticketpro.cz, F: +420 234 704 204).

Vstupenky placené prostřednictvím platebních karet nezasíláme na adresy P.O. Boxu.

Zasílání se řídí pravidly České pošty, s.p.. TICKETPRO neručí za pozdní doručení ani za ztrátu zásilky.

Doručení kurýrem:

 
V doručovací adrese uvádějte přesnou adresu pro doručení vstupenek (pokud se bude doručovat do firmy, nezapomeňte uvést její název).
Před doručením Vás budeme kontaktovat upřesnění času doručení, a to nejpozději následující den na e-mailové adrese či telefonním čísle, které jste uvedli ve své objednávce.

Osobní odběr:

Vstupenky lze vyzvednout až do dne konání akce včetně.

Zakoupené vstupenky budou připraveny k vyzvednutí v Ticketpro ROKOKO, Václavské nám. 38, Praha 1, po - ne: 9:00 - 14:00, 14:30 - 20:00 hod.

Vyzvednutí je možné pouze ve výše uvedených prodejních místech. Pokud si zaplacené vstupenky nevyzvednete do dne konání akce v řádné otevírací době, vstupenky propadají, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

• Vstupenky lze vyzvednout až do dne konání akce včetně.
• Zakoupené vstupenky budou vydány pouze osobě uvedené v kontaktní adrese (adrese pro doručení)!
• K vyzvednutí vstupenek je nezbytné předložit doklad totožnosti a číslo transakce!

Pro aktuální otevírací dobu klikněte zde.

Při nákupu on-line prostřednictvím internetu obdržíte tyto potvrzovací e-maily:

1. "Potvrzení o přijetí objednávky" po úspěšném přijetí objednávky.
2. "Potvrzení objednávky" po úspěšné úhradě.

Potvrzovací e-maily jsou odesílány na e-mailovou adresu zadanou v kontaktní adrese (adrese pro doručení). V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, TICKETPRO neručí za nedoručení těchto e-mailů.

Obecná ustanovení:

Objednávky jsou závazné, vstupenky se nevracejí ani nevyměňují.

Pokud jsou vstupenky objednány poštou, řídí se zasílání pravidly České pošty, s.p.. TICKETPRO neručí za pozdní doručení ani za ztrátu zásilky.

V jedné objednávce lze zakoupit maximálně 10 vstupenek.

Objednávky, u kterých není potvrzena platba na platební bráně, budou automaticky zrušeny.

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené za použití prostředků komunikace na dálku se podle § 54 Zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníka nevztahuje na smlouvy o ubytování, dopravě nebo využití volného času, pokud dodavatel poskytuje tato plnění v určeném termínu nebo době. To znamená, že podle zákona nelze vstupenky koupené přes internet vracet a požadovat vrácení peněz, jako je to možné u jiného zboží koupeného v e-shopu.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli zrušit nebo změnit ceny v síti TICKETPRO, a to bez udání důvodu.

Přejděte na aktuální nabídku akcí.