Než začnete nakupovat...
Průvodce nákupem
Před nákupem vstupenek doporučujeme přečíst Obchodní podmínky - jsou závazné pro všechny objednávky prostřednictvím internetu.
Před nákupem si připravte platební kartu nebo se - v případě, že používáte eKonto - připravte na přihlášení pomocí patřičných autorizačních nástrojů.
Na nákup či rezervaci vstupenek máte vymezený čas, sledujte tedy časomíru v pravém horním rohu Shopu.
Platit lze i bankovním převodem, ale pouze v rámci bank na území ČR. V průběhu nákupu dostanete všechny potřebné údaje pro provedení platby - číslo účtu a variabilní symbol.
Na stránkách Ticketpro lze vstupenky i rezervovat - po rezervaci je třeba vstupenky do příštího dne vyzvednout v některém z našich prodejních míst, které máme po celé ČR.
Vstupenky na dobírku nezasíláme.
Upozornění! Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo síť Ticketpro a autorizované prodejce Ticketpro, neručíme.
OBSAH
- Výběr akce
- Přihlášení do Shopu
- Vložení vstupenek do košíku
- Kontrola obsahu košíku
- Volba doručení vstupenek
- Volba platby a platba
- Dokončení objednávky
- Výzvednutí E-Ticketu
- Rezervace vstupenek
Výběr akce
Jak tedy nakupovat? Klikněte na stránkách Ticketpro u akce, na kterou chcete koupit vstupenky, na odkaz VSTUPENKY a poté, co jste přesměrováni do Shopu, se přihlaste.
Přihlášení
Před prvním nákupem se musíte do Shopu registrovat.
Pozor! Registrační údaje z Ticketpro klubu nestačí - pokud jste nikdy nenakupoval/a, musíte provést registraci i v Shopu.
U přihlašovacího jména i hesla záleží na velkých a malých písmenech i na diakritice!
Pokud si jako přihlašovací jméno zvolíte "Pepíček", pak se Vám nepovede přihlásit se jménem "pepicek", "Pepicek" ani "PEPÍČEK". Stejné pravidlo platí i pro heslo. Heslo musí obsahovat minimálně 6 znaků.
Ve vlastním zájmu si zvolte heslo bezpečné - rozhodně jako heslo nepoužívejte své přihlašovací jméno, několik stejných písmen, postupku číslic a podobně. Doporučujeme kombinaci písmen a číslic a zvláštních znaků jako je $, +, /, @ atd.
Pro přihlášení do systému je nutné zaškrtnutím odsouhlasit Obchodní podmínky.
Vložení vstupenek do košíku
V akci, kterou jste si zvolili, vyberte počet vstupenek v patřičných kategoriích. Zadaný počet vstupenek vložte do košíku kliknutím na tlačítko s nákupním vozíčkem a stiskněte tlačítko Pokračovat.
Pokud se zobrazí tlačítko Zobrazit plán hlediště, je k dispozici i grafická mapa sálu s možností výběru jednotlivých sedadel. Plán sedadel se zobrazí pouze přihlášeným uživatelům.
Výběr sedadla se provede kliknutím myší. Opětovným kliknutím se výběr zruší. Vybraná sedadla se zobrazí vpravo.
Před vložením vstupenek do košíku vyberte druh zákazníka.
Pokud chcete na jedno představení vybrat vstupenky v různých druzích zákazníka (zpravidla se jedná o slevy) , tak si nejprve označte místa pro jeden druh zákaznika a pak zvolte jiný druh zákazníka v levém horním rohu a pokračujte stejně.
Legenda k mapě sálu
Legendu najdete v levém horním rohu.
Místa vybarvená z větší části šedou barvou vybrat nelze - jsou již prodaná nebo nejsou v prodeji.
Barva sedadla představuje cenovou kategorii.
Vybraná sedadla vložíte do košíku kliknutím na tlačítko Přidat do košíku.
Obsah košíku
V košíku se zobrazí všechny Vámi vybrané vstupenky.
Obsah košíku lze upravit následovně:
- pro výběr vstupenek na další akce/koncerty zadejte název akce do pole Hledat
- pro výběr vstupenek na stejnou akci klikněte na bílou šipku v modrém kolečku
- pro odebrání jednotlivých vstupenek z košíku klikněte na odkaz červený křížek
- k úplnému vyprázdnění košíku klikněte na odkaz Odebrat vše.
Pro okamžitý nákup vstupenek klikněte na tlačítko K platbě.
Pokud si chcete vstupenky pouze rezervovat (a jít si je vyzvednout proti zaplacení na některém z prodejních míst), klikněte na tlačítko Rezervovat.
Další informace o rezervaci vstupenek naleznete zde.
Volba doručení
Před zaplacením je nutné zvolit způsob doručení.
Zobrazeny jsou vždy pouze dostupné způsoby doručení (dle časových limitů), včetně cen za službu.
Při výběru se Vám zobrazí adresa, na kterou Vám vstupenky budou doručeny. Adresa je shodná s adresou, která je přiřazena k Vašemu uživatelskému účtu. V případě, že chcete vstupenky doručit na jinou adresu, tak zde musíte tuto adresu vyplnit.
Volba platby
Ve stejném okně vyberte způsob platby - kartou nebo bankovním převodem.
Platební karta
V případě platby kartou MasterCard, Visa nebo Visa Electron označte druh platební karty a stiskněte tlačítko Zaplatit. Poté budete přesměrováni na platební bránu https://pay.muzo.com. Tam uvidíte identifikaci obchodníka, u kterého právě nakupujete (tedy Ticketpro a.s.), dále částku a číslo objednávky. Zde zadáte číslo své platební karty, datum do kdy je karta platná a kód CVC2 nebo CVV2. Do čísla karty nevkládejte žádné mezery!
Informace o platební kartě se Ticketpro nedozví, banka nám pouze během krátké doby potvrdí, zda došlo k úspěšné platbě. Veškerá komunikace mezi bankou a Vámi je chráněna vysokým stupněm šifrování, nikdo se je nedozví.
e-Konto
Pokud jste klientem eKonta, můžete vstupenky uhradit online ze svého účtu.
Při této volbě budete přesměrováni na její platební bránu. Po přihlášení a odsouhlasení převodu je nákup dokončen.
Mobito
Mobito jsou peníze v mobilu - nová služba umožňující platit mobilem.
Online platba mobilním telefonem přes platební systém "Mobito".
Pro uskutečnění platby musíte mít na svém telefonním čísle aktivovanou službu Mobito.
Více informací na www.mobitoplatito.cz
Bankovní převod
V případě platby bankovním převodem si vyberte banku, do které budete peníze převádět. Máte na výběr mezi Českou spořitelnou a Komerční bankou. Do těchto bank můžete převádět peníze z libovolné banky na území ČR.
Neotálejte s převodem, peníze musí být připsány na náš účet do tří pracovních dnů od objednání, nezaplacené objednávky budou poté zrušeny a peníze Vám budou poslány zpět na účet, ze kterého byly poukázány.
Po výběru banky se zobrazí okno s informacemi k bankovnímu převodu, pro výběr jiné banky klikněte na tlačítko Zpět, pro potvrzení výběru banky klikněte na tlačítko Pokračovat.
Snažte se provádět převod tak, aby probíhal pokud možno v rámci jedné banky, protože platba musí být připsaná na účet Ticketpro do tři dnů od objednání. Pokud nebude platba připsána do tohoto termínu, bude objednávka zrušena. Ujistěte se, že převádíte na účet TICKETPRO celou požadovanou částku, pokud bude na účet připsána částka menší než požadovaná, objednávka bude zrušena a peníze odeslány zpět. Nezapomeňte při zadávání platebního příkazu vyplnit správný variabilní symbol objednávky. V případě chybného uvedení či chybějícího variabilního symbolu nemůže být Vaše objednávka vyřízena.
Dokončení objednávky
Po úspěšném dokončení objednávky se zobrazí její detailní rozpis.
Při bankovním převodu:
Při platbě kartou:
Doporučujeme si tento rozpis vytisknout jako doklad o prodeji. Na e-mailovou adresu Vámi uvedenou v kontaktní adrese Vám budou doručena následující potvrzení:
- "Potvrzení o přijetí objednávky" - po úspěšném přijetí objednávky.
- "Potvrzení objednávky" - po úspěšné úhradě.
Potvrzovací e-maily jsou odesílány na e-mailovou adresu zadanou během Vaší registraci ve Shopu. V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, Ticketpro neručí za nedoručení těchto e-mailů.
Vyzvednutí E-TICKETu
Přihlašte se do Shopu. Vpravo klikněte na odkaz Stáhnout E-TICKET.
Kliknutím na něj se zobrazí seznam všech Vašich E-TICKETů. Vyberte si ten, který chcete stáhnout a kliknutí na odkaz Stáhnout se Vám umožní přenos E-TICKETu do Vašeho počítače.
Upozornění: Jeden soubor obsahuje všechny vstupenky z Vaší objednávky, tedy až 10 vstupenek. Jeho stažení může chvilku trvat.
E-TICKET je vstupenka vybavená čárovým kódem, který bude po předložení při vstupu do místa konání akce zkontrolován čtecím zařízením a na základě toho bude umožněn vstup.
Po jejím přečtení nelze již vstupenku dále použít. Vstup bude povolen pouze na základě té vstupenky, která bude předložena a zkontrolována čtecím zařízením jako první. Při jakémkoliv dalším předložení vstupenky nebo její kopie nebude k takto předložené vstupence nebo její kopii přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup na akci, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží.
K vytištění E-TICKETu je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).
E-TICKET je k dispozici pouze u vybraných akcí. Pokud je tato možnost povolena, nabídne se uživateli automaticky v průběhu nákupu.
TICKETPRO neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.
Rezervace vstupenek
Pro rezervaci vstupenek je postup shodný s nákupem - tedy nejprve se musíte přihlásit, poté vybrat akci a místa. Vstupenky pak zarezervujete tlačítem Rezervovat.
Pravidla pro rezervaci vstupenek
- Telefonické rezervace se neprovádějí.
- Rezervovat vstupenky lze nejméně 3 dny před konáním koncertu/akce.
- Rezervace má platnost pouze 1 den.
- Po dokončení rezervace si zkontrolujte potvrzení, zda souhlasí všechny údaje, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
- Rezervované vstupenky můžete vyzvednout ve všech prodejních místech Ticketpro a.s., a to po předložení rezervačního čísla. K vyzvednutí je nutné rezervační číslo znát, bez tohoto čísla nemůže být rezervace vydána.
- Rezervace se neprodlužuje.
- Každý zákazník může mít pouze jednu aktivní rezervaci. Pokud potřebujete více vstupenek nebo máte zájem o vstupenky na jinou akci, můžete přidat vstupenky do košíku (použijte vyhledávač v horní části okna).
- Rezervované vstupenky není možné uhradit prostřednictvím internetu, ale pouze na prodejních místech.
- Cena vstupenek záleží na aktuální ceně ve chvíli zaplacení, nikoliv na ceně v okamžiku rezervace.
- Pokud si vstupenky nevyzvednete, rezervace se automaticky ruší a vstupenky jsou opět uvolněny do prodeje.
- O úspěšně provedené rezervaci dostanete zprávu e-mailem.
- Pro vyzvednutí vstupenek je nutné znát rezervační číslo - nezapomeňte si jej poznamenat.
V případě dotazů nebo nesrovnalostí nás prosím kontaktujte e-mailem: ticket@ticketpro.cz. Nezapomeňte nám sdělit číslo transakce nebo rezervace.
