Průvodce nákupem

OBSAH

Výběr akce

Jak tedy nakupovat? Klikněte na stránkách Ticketpro u akce, na kterou chcete koupit vstupenky, na odkaz VSTUPENKY a poté, co jste přesměrováni do Shopu, se přihlaste.

Přihlášení

Můžete využít možnosti přihlášení pomocí svého profilu na sociální síti Facebook.

Nebo se před prvním nákupem musíte do Shopu registrovat. Registrační formulář zde.

  • Heslo musí obsahovat minimálně 6 znaků. U přihlašovacího hesla záleží na velkých a malých písmenech i na diakritice (Pokud si jako přihlašovací heslo zvolíte "Pepíček", pak se Vám nepovede přihlásit se jménem "pepicek", "Pepicek" ani "PEPÍČEK".)
  • Ve vlastním zájmu si zvolte heslo bezpečné - rozhodně jako heslo nepoužívejte své přihlašovací jméno, několik stejných písmen, postupku číslic a podobně. Doporučujeme kombinaci písmen a číslic a zvláštních znaků jako je $, +, /, @ atd.
  • Pro přihlášení do systému je nutné zaškrtnutím odsouhlasit Obchodní podmínky.
  • Pozor! Registrační údaje z Ticketpro klubu nestačí - pokud jste nikdy nenakupoval/a, musíte provést registraci i v Shopu.

     

     

    prihlaseni

     

 

 

Vložení vstupenek do košíku

  • V akci, kterou jste si zvolili, vyberte počet vstupenek v patřičných kategoriích. Zadaný počet vstupenek vložte do košíku kliknutím na tlačítko s nákupním vozíčkem a stiskněte tlačítko Pokračovat.
  • Pokud se zobrazí tlačítko Zobrazit plán hlediště, je k dispozici i grafická mapa sálu s možností výběru jednotlivých sedadel. Plán sedadel se zobrazí pouze přihlášeným uživatelům.
  • Výběr sedadla se provede kliknutím myší. Opětovným kliknutím se výběr zruší. Vybraná sedadla se zobrazí vpravo.
  • Před vložením vstupenek do košíku vyberte druh zákazníka.
  • Pokud chcete na jedno představení vybrat vstupenky v různých druzích zákazníka (zpravidla se jedná o slevy) , tak si nejprve označte místa pro jeden druh zákaznika a pak zvolte jiný druh zákazníka v levém horním rohu a pokračujte stejně.

nakup

 

Legenda k mapě sálu

Legendu najdete v levém horním rohu.

Místa vybarvená z větší části šedou barvou vybrat nelze - jsou již prodaná nebo nejsou v prodeji.
Barva sedadla představuje cenovou kategorii.

legenda

Vybraná sedadla vložíte do košíku kliknutím na tlačítko Přidat do košíku.

sedadla

Obsah košíku

V košíku se zobrazí všechny Vámi vybrané vstupenky.

Obsah košíku lze upravit následovně:

  • pro výběr vstupenek na další akce/koncerty zadejte název akce do pole Hledat
  • pro výběr vstupenek na stejnou akci klikněte na bílou šipku v modrém kolečku
  • pro odebrání jednotlivých vstupenek z košíku klikněte na odkaz červený křížek
  • k úplnému vyprázdnění košíku klikněte na odkaz Odebrat vše.

Pro okamžitý nákup vstupenek klikněte na tlačítko K platbě.
Pokud si chcete vstupenky pouze rezervovat (a jít si je vyzvednout proti zaplacení na některém z prodejních míst), klikněte na tlačítko Rezervovat.
Další informace o rezervaci vstupenek naleznete zde.

kosik

Volba doručení

Před zaplacením je nutné zvolit způsob doručení.
Zobrazeny jsou vždy pouze dostupné způsoby doručení (dle časových limitů), včetně cen za službu.

Při výběru se Vám zobrazí adresa, na kterou Vám vstupenky budou doručeny. Adresa je shodná s adresou, která je přiřazena k Vašemu uživatelskému účtu. V případě, že chcete vstupenky doručit na jinou adresu, tak zde musíte tuto adresu vyplnit.

doruceni

Volba platby

Ve stejném okně vyberte způsob platby - kartou nebo bankovním převodem.

volbaplatby

 

Platební karta

V případě platby kartou MasterCard, Visa nebo Visa Electron označte druh platební karty a stiskněte tlačítko Zaplatit. Poté budete přesměrováni na platební bránu platebnibrana.csob.cz. Tam uvidíte identifikaci obchodníka, u kterého právě nakupujete (tedy Ticketpro a.s.), dále částku a číslo objednávky. Zde zadáte číslo své platební karty, datum do kdy je karta platná a kód CVC2 nebo CVV2. Do čísla karty nevkládejte žádné mezery!

Informace o platební kartě se Ticketpro nedozví, banka nám pouze během krátké doby potvrdí, zda došlo k úspěšné platbě. Veškerá komunikace mezi bankou a Vámi je chráněna vysokým stupněm šifrování, nikdo se je nedozví.

jak bezpecne nakupovat

 

Bankovní převod

Peníze můžete převádět peníze z libovolné banky na území ČR.
Neotálejte s převodem, peníze musí být připsány na náš účet do tří pracovních dnů od objednání, nezaplacené objednávky budou poté zrušeny a peníze Vám budou poslány zpět na účet, ze kterého byly poukázány.

Pokud nebude platba připsána do 3 pracovních dnů, bude objednávka zrušena. Ujistěte se, že převádíte na účet TICKETPRO celou požadovanou částku, pokud bude na účet připsána částka menší než požadovaná, objednávka bude zrušena a peníze odeslány zpět. Nezapomeňte při zadávání platebního příkazu vyplnit správný variabilní symbol objednávky. V případě chybného uvedení či chybějícího variabilního symbolu nemůže být Vaše objednávka vyřízena.

 

Dokončení objednávky

Po úspěšném dokončení objednávky se zobrazí její detailní rozpis.

Při bankovním převodu:

platba 1

Při platbě kartou:

karta2

Doporučujeme si tento rozpis vytisknout jako doklad o prodeji. Na e-mailovou adresu Vámi uvedenou v kontaktní adrese Vám budou doručena následující potvrzení:

  1. "Potvrzení o přijetí objednávky" - po úspěšném přijetí objednávky.
  2. "Potvrzení objednávky" - po úspěšné úhradě.

Potvrzovací e-maily jsou odesílány na e-mailovou adresu zadanou během Vaší registraci ve Shopu. V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, Ticketpro neručí za nedoručení těchto e-mailů.

Vyzvednutí E-TICKETu

Přihlašte se do Shopu. Vpravo klikněte na odkaz Stáhnout E-TICKET.

Kliknutím na něj se zobrazí seznam všech Vašich E-TICKETů. Vyberte si ten, který chcete stáhnout a kliknutí na odkaz Stáhnout se Vám umožní přenos E-TICKETu do Vašeho počítače.

Upozornění:

  • Jeden soubor obsahuje všechny vstupenky z Vaší objednávky, tedy až 10 vstupenek. Jeho stažení může chvilku trvat.
  • E-TICKET je vstupenka vybavená čárovým kódem, který bude po předložení při vstupu do místa konání akce zkontrolován a na základě toho bude umožněn vstup.
  • Po její kontrole nelze již vstupenku dále použít. Vstup bude povolen pouze na základě té vstupenky, která bude předložena a zkontrolována jako první. Při jakémkoliv dalším předložení vstupenky nebo její kopie nebude k takto předložené vstupence nebo její kopii přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup na akci, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží.
  • K vytištění E-TICKETu je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).
  • E-TICKET je k dispozici pouze u vybraných akcí. Pokud je tato možnost povolena, nabídne se uživateli automaticky v průběhu nákupu.
  • TICKETPRO neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.

e-ticket

Rezervace vstupenek

Pro rezervaci vstupenek je postup shodný s nákupem - tedy nejprve se musíte přihlásit, poté vybrat akci a místa. Vstupenky pak zarezervujete tlačítem Rezervovat.

Pravidla pro rezervaci vstupenek

  • Telefonické rezervace se neprovádějí.
  • Rezervovat vstupenky lze nejméně 3 dny před konáním koncertu/akce.
  • Rezervace má platnost pouze 1 den.
  • Po dokončení rezervace si zkontrolujte potvrzení, zda souhlasí všechny údaje, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
  • Rezervované vstupenky můžete vyzvednout ve všech prodejních místech Ticketpro a.s., a to po předložení rezervačního čísla. K vyzvednutí je nutné rezervační číslo znát, bez tohoto čísla nemůže být rezervace vydána.
  • Rezervace se neprodlužuje.
  • Každý zákazník může mít pouze jednu aktivní rezervaci. Pokud potřebujete více vstupenek nebo máte zájem o vstupenky na jinou akci, můžete přidat vstupenky do košíku (použijte vyhledávač v horní části okna).
  • Rezervované vstupenky není možné uhradit prostřednictvím internetu, ale pouze na prodejních místech.
  • Cena vstupenek záleží na aktuální ceně ve chvíli zaplacení, nikoliv na ceně v okamžiku rezervace.
  • Pokud si vstupenky nevyzvednete, rezervace se automaticky ruší a vstupenky jsou opět uvolněny do prodeje.
  • O úspěšně provedené rezervaci dostanete zprávu e-mailem.
  • Pro vyzvednutí vstupenek je nutné znát rezervační číslo - nezapomeňte si jej poznamenat.

V případě dotazů nebo nesrovnalostí nás prosím kontaktujte e-mailem: ticket@ticketpro.cz. Nezapomeňte nám sdělit číslo transakce nebo rezervace.